Пётр Ермаков
Руководитель CRM-маркетинга в Нетологии

За 7 лет в маркетинге Пётр работал в самых разных специальностях: контент-менеджемент, копирайтинг и редактура, СММ, запускал таргетированную и контекстную рекламу. Но остановился на CRM-маркетинге и аналитике данных — этим занимается уже 5 лет: полноценно развивает CRM Нетологии и консультирует тех, кто делает первые шаги в этом направлении. Основал сервис CRM-ассистент Tattoo Manager для тату-студий и тату-мастеров.

Петр расскажет, какие инструменты помогут описать, перестроить и оптимизировать процессы на примере задач CRM-маркетинга.
Поэтапно опишет свой опыт:

• Стандартизация — как сделать регламенты и стандарты, которые будут помогать, а не мешать.
• Автоматизация — сокращаем трату ресурсов на процессы:

1. кейс с автоофферами и автоанонсами,
2. кейс с отделом продаж о передаче трафика.

• Оптимизация — как работать с календарём заказчиков, вычислять нагрузку на команду и как ввести задачи на рост.

Рина Мочалова
Head of Sales Enablement, HeadHunter Group

У Рины 8 лет опыта в развитии команд b2b-продавцов, обучении и сертификации клиентов в Яндексе (диджитал-маркетинг) и HeadHunter (рекрутмент) в ролях от менеджера по обучению до Head of Sales Enablement. Управляла изменениями на уровне отдельной команды, департамента и на уровне целой индустрии. Запускала образовательные продукты для сотен тысяч клиентов компаний, собирала клубы амбассадоров.

KPI/OKR, цели, процессы... У менеджеров есть ещё инструменты управления командой, однако используем ли мы их осознанно?
Культура — один из таких инструментов. И это не тимбилдинги и плакаты на стенах, а совокупность глубоко укоренившихся убеждений, сложившихся привычек, моделей поведения, скрытых эмоций и коллективного восприятия мира.
В нашей культуре принято избегать конфликтов: «Худой мир лучше доброй ссоры». А что, если конфликт на самом деле движущая сила развития компании, и ряд конфликтов не может быть разрешён в принципе?

Рина на примерах и кейсах из своего опыта разберет устройство культуры компании и ее использование для решения задач менеджера.
Вы узнаете:

• Как выглядят процессы и какие есть сложности в работе в оптике разных ролей: менеджера, маркетолога, сейлза. Почему это важно понимать менеджеру.
• Из чего состоит культура. Как она помогает решать противоречия и улучшать работу разных отделов.
• Как сделать конфликты движущей силой развития команды и бизнеса.
• Какие практики может внедрить менеджер, чтобы сделать команду вовлеченной, а процессы понятными и эффективными.

Мария Стенникова
Эксперт по запуску и росту цифровых продуктов и команд
Автор телеграм-канала о менеджменте продуктов

Мария запускает цифровые продукты с нуля: от этапа дискавери до разработки, дистрибуции и масштабирования. Умеет конструировать команды и растить с нуля до 50+ человек, управляя без HR.
Построила систему из 4-х продуктовых стримов для обеспечения запуска и развития цифрового банка. Запуск банка с нуля — один из самых амбициозный кейсов в активе Марии. Помогает стартапам валидировать и упаковывать продукты.
Разработала систему оценки и развития менеджеров «Пирамида компетенций», по которой прошли оценку 50+ продактов. В сентябре этого года запустила со своей командой новый проект. Это игра-погружение, которая помогает менеджеру увидеть его базовые модели управления командой и зоны роста.

Из доклада Марии вы узнаете:
Почему онбординг превратился в музейную экскурсию? В нём вроде и есть интересные факты, но в целом это процесс для галочки. Как приручить онбординг, чтобы он решал задачи вашего бизнеса, а не был формальностью?

В докладе Мария даст 5 инструментов в формате «бери и делай» и чек-лист для создания такой системы. Все советы основаны на личном опыте запуска цифрового банка, когда на запуск продукта 2-3 месяца, новички приходят пачками, а найти на рынке спецов в банковской сфере почти нереально. И да, все в условиях распределенной команды.

Виталий Соболев
Бизнес-аналитик в СКБ Контур, исследователь развития мышления и психики взрослых, консультант.
У Виталия более трети века опыта в IT: от программиста, аналитика, data-scientist-а до руководителя собственной компании.
Последние несколько лет работал в Яндексе, исследуя особенности развития и обучения взрослых.
В настоящее время занимается исследованиями и консультирует менеджмент компаний в области карьерного и личного развития.

Из доклада Виталия, основанного на многолетнем опыте и знаний биологии, нейробиологии, психологии (в частности теории развития взрослых), вы узнаете:

• К решению каких современных задач тело, мозг и нервная система взрослого человека эволюционно не подготовлены?
• Можно ли управлять своей нервной системой? Если да, то в каких пределах? Какие есть современные, безопасные методики этого? Как это можно использовать в управлении людьми?
• А также получите несколько практических рекомендаций, помогающих активизировать возможности для плодотворной жизни и работы в условиях сильной неопределенности.

Артем Гурнов
Директор по развитию клиентов в Wrike. Автор колонки о Customer Success, Sales, и Leadership на medium

Артем расскажет:

• Как Wrike пришли к гибридному формату работы sales и customer success.
• Какие значимые преимущества и какие ограничения имеет гибридный формат.
• 3 фактора успеха гибридной работы.
• Как строили процессы для гибридного формата во Wrike, с какими трудностями столкнулись и как их решили.

Ольга Максимова
Lead Project Manager, Яндекс

Ольга 15 лет в управлении проектами, из них 10 в Яндексе. Сейчас работает в Яндекс Плюсе, единой подписке на сервисы Яндекса с аудиторией 22+ млн пользователей. Вместе с командой обогащает продукт Плюса новыми бенефитами, в том числе партнерскими, а также развивает платформу дистрибуции подписки через внешние площадки. Ранее руководила группой проектных менеджеров в Яндекс Афише и отвечала за b2b-направление, до этого работала менеджером продуктов и проектов в Яндекс Маркете.

В докладе Ольга разберет главные сложности и внутренние установки, которые мешают менеджеру в работе. Вы узнаете:

• Как изменить негативное отношение к высокому уровню неопределенности.
• Как найти баланс между доверием и микроменеджментом.
• Что делать с противоречием командных целей и целей стейкхолдеров.
• Как определить оптимальную степень перфекционизма.
• Как понять и присвоить собственную ценность для команды и бизнеса, и как доносить ее до других.
• Какие еще паттерны могут тормозить работу или развитие менеджера.

Марина Снеговская
Издатель Клерк.ру, медиа-менеджер, руководитель Edtech проектов Клерк.ру и Актион-МЦФЭР

Марина 15 лет в финансовой журналистике. Знает медиа с разных сторон: работала и корреспондентом, и редактором, и главредом. Последние 5 лет была главным редактором Клерк.ру и руководителем Учебного центра «Клерка». Руководила большой редакцией и пулом внештатных авторов. В 2022 году продолжила управлять развитием Клерка в качестве издателя.

Марина поделится опытом управления большой и распределенной командой в ситуациях постоянного роста и вызова. Её опыт — это опыт прямой, операционной связи с сотрудниками на уровне постановки задач и досконального понимания их процессов. Марина даст только те советы, которые использует непосредственно в своей работы как менеджер. Расскажет:

• Как поддерживать сотрудников на их постоянной грани выгорания?
• Возможно ли в принципе поддерживать мотивацию сотрудников на должном уровне, когда задачи постоянно меняются и дедлайны — несколько раз в сутки?
• В чем помогает личный контроль за каждым сотрудником и реально ли руководителю подразделения отойти от микроменеджмента в таких условиях?
• Нужны ли инновационные методы мотивации или по-прежнему работают испытанные?
• Избитый тезис «материальная мотивация не работает» — в нынешней ситуации действителен?
• Что делать с текучкой персонала, если времени на адаптацию новых сотрудников просто нет?
• Как «приучить» команду к тому, что гонка — это нормально и спокойно точно не будет? И как найти тех, кто с самого начала будет готов к таким условиям?
• На каком этапе стоит привлекать HR к мотивации и в каком случае это работает?

Роман Абрамов
Сооснователь Productstar и Parts Auto. Экс-топ-менеджер Яндекса, Сбера и Тинькофф.
Автор телеграм-канала с кейсами и материалами по продакт-менеджменту.

Роман разберет инструменты планирования и расскажет, как определить, что лучше всего подходит вашей команде. Вы узнаете:

• Как работать с приоритизацией: тренды 2023 и частые ошибки.
• OKR — каким же должен быть правильный objective?
• Почему все компании используют OKR, но каждый понимает под этим свое?
• Стратегия — чем отличается от видения?
• Как не теряться, если кто-то говорит «у нас нет никакой продуктовой стратегии»?
• Понятные подходы к составлению стратегии, чтобы перестать прокрастинировать.

Анастасия Селезнева
Амбассадор холакратии

В Точке Настя совмещает, казалось бы, несовместимые (но от этого ещё интереснее) роли: следит за тем, чтобы клиенты банка соблюдали требования законодательства, и помогает прокачивать холакратию. Обучала ей новых сотрудников, развивала и изучала её в нескольких командах больше 3 лет, сейчас фасилитатор в своей команде и просто влюблённая в самоуправление.

Холакратия — это система управления, в которой полномочия и ответственность за принятие решений распределяются среди самоорганизующихся команд. В ней нет вертикальной иерархии, но она структурирована и позволяет людям знать, что делать.
Точка — одна из самых больших организаций, которая существует в этом фреймворке. Он помогает банку расти и создавать инновационные продукты.

Настя расскажет, какие преимущества имеет холакратия, и какие универсальные полезные практики можно быстро внедрить — без затрат больших ресурсов и глобальной перестройки процессов.
Вы узнаете:

• Что мешает компаниям вовремя реагировать на изменения и адаптироваться в новой реальности.
• Что можно сделать, чтобы увеличить устойчивость компании.
• Как повысить скорость принятия решений, учитывая риски.
• Как сделать встречи и совещания эффективными.
• Как снимать напряжение в команде.
• Как вырастить вовлеченность и удовлетворенность сотрудников.

Елена Серегина
Автор фреймворка «Пирамида продуктовых метрик», аналитик и основатель бюро Datalatte

Преподаватель MBA МГУ и ВШЭ. Автор курсов по метрикам, «Стратегической аналитике продуктов». Популяризатор аналитики.
Треть жизни в аналитике. За 5 лет прошла путь от стажёра до аналитика крупнейших продуктов компании Яндекс. С нуля выстроила аналитику Яндекс.Браузера. Затем применила полученный опыт в Яндекс.Такси.
С детства увлекается естественными науками. Профессиональный путь начала в русских НИИ энергетического сектора. Работала в вычислительной и теоретической физике. Также написала научную работу по экономике.
Закончила МФТИ (ГУ). Выпускница MBA-стажировки в ESMT Berlin. Выпускница Школы Менеджеров Яндекса и «Лаборатории бизнеса» в ВШЭ.
В предпринимательстве с 2017 года.

Елена расскажет о своем фреймворке для self-менеджмента. Он помогает выстроить свою жизнь так, чтобы эффективно и последовательно достигать целей как в профессиональной, так и личной реализации.
В системе Елены сочетаются: продуктовый подход и подход бизнес-аналитики с психотерапевтическими знаниями и практиками. Все части Елена много лет тестировала и развивала в своей профессиональной деятельности как аналитик, менеджер и психотерапевт. А также адаптировала этот опыт для улучшения всей жизни — решения задач (которые можно соотнести с KPI) и достижения главных целей и желаний (они сходны с OKR).
Вы узнаете:

• Как определить свои настоящие желания и сформулировать цели.
• Какие практики внедрить, чтобы их реализовывать.
• Как построить систему достижения личных целей так, чтобы она не занимала много времени, давала результат прямо сейчас и приводила к нему в будущем.
• Как адаптировать эту систему для себя, чтобы она подходила именно вам и легко встроилась в вашу жизнь.

Лена Бычкова
Руководитель контент-агентства Monk (входит в группу компаний CRM-group)
Команда Лены специализируется на контент-стратегиях, позиционировании и креативных задачах. Они придумывали челленджи для Бургер Кинга, писали рассылки для Додо Пиццы, запускали спецпроекты для международных косметических брендов.

Четыре года назад Лена начала изучать и применять в работе концепцию Change и Run. Согласно ей люди делятся на два типа — ченджеры и раннеры. Ченджеров захватывают новые неизвестные проекты, на однотипных задачах они быстро сгорают. Для раннеров новое — это стресс, зато они классно работают на долгих дистанциях и умеют по чуть-чуть улучшать один и тот же продукт.

Лена расскажет, как Change и Run помог ей увидеть себя и других с другой стороны и выстраивать работу более эффективно — как свою, так и всей проектной команды.

Вы узнаете:

• Как понять ченджер ты или раннер, увидеть свои сильные и слабые стороны в работе.
• Как выстроить подход к работе и путь развития в профессии, учитывая свои особенности.
• Change и Run в управлении — как собирать и адаптировать команду для разных задач и условий. На что обращать внимание в работе с разными типами.
• Как Change и Run поможет в найме: как на собеседовании определить, ченджер перед вами или раннер.

Семён Колосов
Семён занимается консалтингом по операционным и бизнес-процессам для компаний, команд и руководителей.
До этого 4 года в роли COO отвечал за финансовый результат, производство и развитие дизайн-юнита и центра экспертизы red_mad_robot.
Участвовал в качестве менеджера проектов и руководителя проектного офиса во всех клиентских проектах дизайн-юнита (среди них Сбербанк, Яндекс, Ростелеком, Unicredit, Ситилинк, Северсталь, Нефтьмагистраль, Zyfra и другие).
Занимался разработкой курсов и стажировок для Школы дизайна Сбера, Сбермаркета и Skillbox, а также образовательных программ по управлению командами и внедрению изменений.

Семён расскажет:

• Зачем менеджеру проекта нужна финансовая модель проекта и как она связана с общим успехом компании.
• Как организовать мониторинг проекта для выявление рисков, проблемных зон и оптимизации процессов.
• Как заранее адаптироваться к изменениям и принимать решения на основе финансовой модели.
• Как финансовые модели делают работу менеджера прозрачной.
• Как с помощью финансовой модели управлять ожиданиями и формировать доверие клиента.

Ксения Авдей
Руководитель школы менеджмента «Академика» и основной спикер программ.
Работала руководителем подбора персонала в компаниях Ernst&Young, Groupon и Яндекс. Автор более 20 образовательных программ на стыке менеджмента, карьерного трекинга и психологии. Автор книги «Как искать работу и строить карьеру на современном рынке труда?». Выпускник нескольких программ Ицхака Адизеса.
Девять лет консультирует по вопросам развития руководителей и экспертов высокотехнологичных IT и производственных компаний. Консультант по развитию направления «Менеджмент», «Анализ данных», «Дизайн» в Яндекс.Практикум.

Обратная связь высокого качества — относительно недавнее изобретение гуманистического мира. Люди стали образованнее, самостоятельнее и хотят другого отношения к себе и своей эксперности. С людьми, чей интеллект выше среднего, уже невозможно договариваться исключительно в приказном тоне. Точно также невозможно получить креативный результат, опираясь только на свое видение мира.

Ксения расскажет:

• Как научиться совмещать позицию руководителя и сотрудника в обратной связи?
• Как с помощью обратной связи стать ближе, а не заполучить очередной конфликт?
• Как помочь человеку раскрыть свой потенциал?

Влад Сидоров
Руководитель группы креативных и брендовых коммуникаций Тинькофф. В рекламе и маркетинге уже 13 лет, работал в зависимых и независимых агентствах. Тот самый Влад, который не шутит.

Команда Влада — микроагентство внутри направления продуктовых коммуникаций. Они занимаются диджитал-рекламой, брендингом, спецпроектами и придумывают все, что можно придумать. А что нельзя придумать, придумывают с особым интересом.

Влад разберет ключевые аспекты работы креативной команды и расскажет, на что важно обращать внимание:

• Не только нарциссы: что за люди работают в креативной команде.
• Опыляй и властвуй: как устроены процессы.
• Теплица или навозные кучи: какие условия нужны для психического здоровья и эффективности креаторов.
• От сорняков до паразитов: что вредит команде, как ее защитить и какие пестициды вливать по пятницам.
• Плоды работы: крутые штуки, которые сделаны в инхаусе Тинькофф.

Иван Селиховкин
Руководитель проектного офиса (3C). Дипломированный специалист: Project Management Professional, Kanban Management Professional, Professional Scrum Product Owner. Практик и тренер в сфере управления проектами, программами, портфелями. Сооснователь Санкт-Петербургского отделения Project Management Institute и других организаций для ИТ-менеджеров.

Иван расскажет:

• Что такое эффективность (и с чем ее не стоит путать).
• Как измерять эффективность ИТ-менеджмента в продуктовой компании.
• Три группы метрик: на что обращать внимание в первую очередь, как часто собирать.
• В чем следует проявлять осторожность с оценками.
• Что дальше с этим всем делать (например, как увязать с оценкой и развитием сотрудников).

Тигран Басеян
Опыт Тиграна в IT — более 15 лет. С 2013 года активно создавал корпоративные и образовательные стартапы, в том числе в структуре VK. 4 года занимается развитием собственного стартап-проекта. Преподаватель ВШЭ. Специализируется на создании и развитии стартапов, юнит-экономике, discovery-процессах и развитии компетенций руководителей.

Тигран расскажет:

• Как построить дерево метрик, и как привязать дерево метрик к юнит-экономике?
• Как соединить гипотезы роста, существующую юнит-экономику и дерево метрик?
• Как связать гипотезы и нашу работу с этими метриками?
• Как из этого получить инсайты и гипотезы для дальнейшего развития?

Марьяна Онысько
Почти 15 лет запускает новые команды, проекты и продукты. Несколько лет была директором по маркетингу в глобальных компаниях (Ciklum, Attedify). За 7 лет в издательстве МИФ запустила интернет-магазин, электронную библиотеку для компаний и направление курсов. Основатель Школы сильных программистов.

Марьяна расскажет:

• Зачем вообще учиться коммуникации в командах, и что не так с бесконечным потоком сообщений.
• Как провести аудит каналов коммуникации и повысить ее прозрачность.
• Как составлять четкие асинхронные сообщения, которые сразу поймут все участники коммуникации.
• Как избавиться от «‎синдрома спасателя» команды и начать работать.

Иван Шкиря
Предприниматель, инвестор, основатель SaaS-сервиса для маркетологов Callibri, коллтрекинга Гудок и других.

Иван поделится собственным методом проектирования гармоничного образа жизни, а именно:

• куда жить: в точку, событие или процесс;
• как структурировать хаос хотелок и быстрее их воплощать;
• как перетащить фантазии в календарь.

Aнтон Верт
Предприниматель, эксперт в области эмоционального маркетинга.
Владелец мерч-компании и дизайн студии vertcomm.group (ЕЭАС регион), CBDO swaggy.agency (ЕС, Сербия, Турция, ОАЭ). Портфолио проектов насчитывает 5000+ кейсов по всему миру для высокотехнологичных человекоцентричных компаний.
Бизнес-блогер, автор проекта о корпоративной культуре «офисное турне» и более 100 статей о маркетинге, продажах и HR инструментах.
Амбассадор деловых мероприятий, программный директор, бизнес-спикер vert.expert. Организовал более 50 деловых программ в 5 странах.

В докладе Антона будет много кейсов и реальных примеров, из которых вы узнаете:

• как мерч и подарки помогают управлять, строить отношения в команде и формировать корпоративную культуру;
• как создавать ценность, а не просто товар;
• как запомниться, придать смысл холодным вещам, чтобы они работали на и для команды;
• как через мерч вырастить вовлеченность и мотивацию сотрудников.

Айнур Абдырахманова
Контент-маркетолог и стратег в EdTech, эксперт в сфере образования, продюсер вебинарного направления в Skillfactory и Contented. Ранее руководила вебинарным направлением в Skyeng и в Skysmart, детском бренде Skyeng. Магистрант НИУ ВШЭ по направлению «Управление образованием».

Айнур создала и реализовала более 150-ти маркетинговых проектов разного масштаба, как коротких контентных уроков, мастер-классов и вебинаров, так и сложных кросс-командных запусков, онлайн-интенсивов, программ обучения и конференций с крупными партнерами и селебрити.

Айнур расскажет про то, как эффективные базы знаний в компании ускоряют сотрудников, делают процессы прозрачными и понятными, а работу — приятной и продуктивной.

На встрече вы:

• Узнаете, как база знаний развивает в сотрудниках самоходность и проактивность и сокращает время адаптации новых игроков команды.
• Получите референсы эффективных и удобных баз знаний для разных типов команд и задач.
• Узнаете, как построить обучение и образовательный процесс в своей команде.
• Получите алгоритм внедрения горизонтальных способов обучения, когда каждый член команды вносит свой вклад, чтобы делиться опытом и развивать друг друга.
• Поймете, как построить базу знаний на основе этих референсов в своей команде, используя лучшие практики индустрии.